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購物指南

退換貨方式

| 退 換 貨 方 式 |

  • 退換貨基本流程

          ◇ 請 E-Mail以下資料至客服部 et0211@gmail.com 或電洽:03-5353877 
          ◇ 要退貨的物品名稱
          ◇ 退貨原因
          ◇ 訂貨人姓名及白天聯絡電話
          ◇ 訂貨人聯絡 E-mail

          ★ 商品除了破損、瑕疵以外,需自行負擔運費寄回

 

         >商品色差問題

 

            本店之商品皆為實品拍攝,並經專業之色彩校正,但每台螢幕與手機會因品牌、型號、解析度、色調、亮度之故,無法

            達到顯示與實體完全相同,加上因個人主觀期望認知不同,故商品實際之顏色皆以您所收到之實品為主(建議您購買前,

            務必詳閱該項商品之特性介紹)。

 

 

  • 退換貨及破損申請辦法

          ★  破損商品 :

            請於收到貨件當日 內與 外星人餐具 聯繫 ( 請加入我們的 LINE : @et5353877) 並拍照告知「破損貨訊息」。

          ★ 退換貨商品:

             請於收到貨件七天鑑賞期內至與 外星人餐具 聯繫並告知「退換貨訊息」,說明退貨需求。

          ◇ 收到退換貨及破損通知後,客服將於「3個工作日」內審核表單,並與您聯繫確認。

          ◇ 將商品、出貨清單及統一發票、贈品,依 外星人餐具 所附之原包裝、包材打包好放入外星人餐具 紙箱,封箱備妥。

          ◇ 外星人餐具 紙箱與氣泡布為針對易碎品所訂製,避免商品因運送損壞,請您使用「外星人餐具 原包裝、包材」進行包

             裝!

          ◇ 收到您的貨品無誤後,外星人餐具 客服將依據您的退換貨需求通知您有關退款之後續事宜。

 

  • 外星人餐具「退貨辦理」之收貨資訊

          ◇ 收件人:外星人餐具

          ◇ 電    話:03-5353877

          ◇ 地    址:新竹市公道五路三段481-1號

 

  • 退換貨處理時間說明

​          ◇ 如欲辦理「退換貨」之商品仍有庫存,最快將於「10個工作日內」完成您的換貨事宜。

​          ◇ 如您欲辦理「退換貨」之商品已無庫存,須請您耐心等候 外星人餐具 為您進行調貨。

​          ◇ 退貨或換貨有時可能遭遇商品庫存與絕版問題,若您不願等候,僅能為您辦理「退貨退款」之服務。

​          ◇ 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退換貨第二次起,須自行支付宅配運費退回。

​          ◇ 退貨商品如果有附配件也請一倂寄回 ( ex 杯蓋/攪拌勺or滿額贈品...等 )

​          ◇ 如仍有其他問題,歡迎於 外星人餐具 上班時間「週一至週五」10:0018:00利用以下資訊與我們聯繫

​          ◇ 客服專線:03-5353877  外星人餐具 客服信箱 et0211@gmail.com

 

  • 退款方式及作業時間

​          ◇ 外星人餐具收到商品、檢查確認後,退款事宜及作業時間接續處理。

​          ◇ 若您有退款方面問題,請您致電 外星人餐具 客服部查詢。

​          ◇ 信用卡退款:如果您是信用卡付款,外星人餐具  會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

​          ◇ 在商店確認商品退貨完成後,外星人餐具 將於「7-14個工作天內」退款至您的指定帳號中。